Conditions générales de vente et d’utilisation

Informations générales concernant la boutique

Le site Galdreno permet aux visiteurs de consulter les produits proposés et aux clients de passer commande en ligne selon les conditions indiquées sur notre boutique.

Les informations relatives aux produits, aux prix, aux disponibilités et aux modalités de commande sont présentées afin de permettre au client de prendre une décision d’achat en connaissance des caractéristiques principales du produit.

Galdreno s’efforce de maintenir des informations claires et actualisées concernant les articles proposés sur son site.

Utilisation du site

L’utilisation du site implique le respect des présentes conditions ainsi que des règles générales applicables à l’utilisation d’une boutique en ligne.

Le client s’engage notamment à :

• fournir des informations exactes lors de la création d’une commande ;
• utiliser le site dans un cadre personnel et conforme aux usages autorisés ;
• ne pas perturber le fonctionnement normal de la boutique ;
• ne pas utiliser les contenus du site à des fins non autorisées.

Présentation des produits

Galdreno apporte une attention particulière à la présentation des produits proposés sur sa boutique en ligne.

Les photographies, descriptions, dimensions et informations techniques sont fournies afin d’aider le client à comprendre les caractéristiques principales des articles.

Certaines différences peuvent toutefois exister entre l’image affichée à l’écran et le produit réel, notamment en raison des réglages d’affichage des appareils utilisés ou des caractéristiques naturelles des matériaux.

Caractéristiques spécifiques des meubles

Les meubles peuvent présenter certaines variations liées aux matériaux utilisés, aux finitions ou aux procédés de fabrication.

Ces variations peuvent notamment concerner :

• les nuances de couleur selon la lumière et l’écran utilisé ;
• les différences naturelles de texture ou de veinage pour certains matériaux ;
• de légères variations dimensionnelles liées aux procédés de fabrication.

Ces caractéristiques participent aux particularités normales des produits d’ameublement et ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.

Prix des produits

Les prix affichés sur notre boutique correspondent aux montants indiqués au moment de la commande.

Les informations relatives aux frais supplémentaires éventuels, notamment les frais de livraison applicables, sont indiquées avant la validation finale de la commande.

Création et validation d’une commande

Lorsqu’un client passe une commande sur notre boutique, il doit vérifier l’ensemble des informations saisies avant de confirmer son achat.

Ces informations comprennent notamment :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités choisies ;
• les coordonnées de livraison ;
• les informations nécessaires au paiement.

La commande est considérée comme enregistrée après confirmation des informations nécessaires et validation du paiement selon le moyen choisi.

Paiement des commandes

Le paiement de la commande est effectué selon les moyens de paiement disponibles sur notre boutique en ligne au moment de l’achat.

Les informations nécessaires au règlement sont traitées conformément aux mesures de sécurité appliquées par les prestataires de paiement concernés.

La commande peut être préparée après confirmation du paiement et vérification des informations nécessaires à son traitement.

Préparation et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, Galdreno procède à la préparation des commandes dans un délai habituel de 3 à 5 jours ouvrables.

Cette période comprend les opérations nécessaires à la préparation des articles, à la vérification des informations de commande, à l’organisation de l’emballage et à la remise du colis au transporteur.

Le délai de préparation est distinct du délai de livraison qui dépend ensuite du transporteur et des conditions d’acheminement.

Livraison des produits

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Pour les articles volumineux ou les meubles nécessitant une organisation particulière, la livraison peut nécessiter une prise de contact préalable avec le client afin de faciliter la réception.

Le client doit s’assurer que l’adresse fournie permet une livraison dans des conditions adaptées, notamment concernant l’accès au lieu de livraison.

Livraison des meubles et produits volumineux

Certains produits d’ameublement peuvent nécessiter des conditions spécifiques en raison de leur taille, de leur poids ou de leur emballage.

Le client est invité à vérifier avant la commande que les dimensions du produit correspondent à l’espace prévu et que les conditions d’accès permettent la réception du colis.

Il appartient également au client de prévoir les conditions nécessaires à l’installation du produit après livraison.

Réception de la commande et vérification du colis

Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état général du colis ainsi que les informations principales liées à la livraison.

En cas de dommage apparent, d’anomalie ou de problème concernant le produit reçu, le client peut contacter Galdreno afin de permettre l’examen de la situation.

Afin de faciliter le traitement d’une demande, il est recommandé de conserver les éléments utiles tels que :

• le numéro de commande ;
• les informations de livraison ;
• des photographies du colis ou du produit lorsque cela est nécessaire.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon différents facteurs, notamment la destination, les périodes d’activité importante, les capacités du transporteur ou certaines perturbations affectant le réseau logistique.

Galdreno communique les informations disponibles concernant la commande mais ne contrôle pas directement les opérations réalisées par les transporteurs après remise du colis.

Les retards résultant de circonstances extérieures au fonctionnement de Galdreno peuvent nécessiter un délai supplémentaire de traitement ou d’acheminement.

Formalités douanières et événements externes

Lorsque des contrôles ou formalités douanières sont nécessaires, le délai de livraison peut être prolongé par les procédures effectuées par les autorités compétentes.

Ces délais administratifs sont indépendants de la préparation de la commande réalisée par Galdreno.

Informations fournies par le client

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Cela concerne notamment :

• le nom du destinataire ;
• l’adresse de livraison ;
• les coordonnées nécessaires au suivi de la commande.

Une erreur dans les informations fournies peut entraîner un retard, une difficulté de livraison ou la nécessité d’une intervention supplémentaire.

Annulation d’une commande

Une demande d’annulation peut être examinée lorsque la commande n’a pas encore été préparée ou remise au transporteur.

Lorsque la préparation, l’emballage ou l’expédition a déjà commencé, les modalités applicables peuvent relever de la procédure de retour prévue dans notre politique de remboursement.

Droit de rétractation et retours

Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre page dédiée :

Politique de remboursement et de retour

Cette politique présente notamment les conditions applicables aux demandes de retour, les délais de traitement et les modalités de remboursement.

Responsabilité concernant l’utilisation des produits

Le client est responsable de l’utilisation et de l’installation des produits conformément aux instructions fournies lorsque celles-ci sont disponibles.

Les produits doivent être utilisés dans des conditions adaptées à leur conception et à leurs caractéristiques.

Pour les meubles nécessitant un assemblage, il est recommandé de respecter les indications fournies et de vérifier la stabilité du produit après installation.

Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site Galdreno, notamment les textes, images, éléments graphiques, présentations et contenus associés à la marque, sont destinés à l’information des visiteurs et des clients.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée de ces éléments peut porter atteinte aux droits applicables.

Les contenus présents sur notre boutique ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales ou reproduits sans autorisation préalable.

Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Notre politique de confidentialité explique les catégories de données collectées, les finalités d’utilisation, les mesures de protection ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs concernant leurs informations personnelles.

Politique de confidentialité

Évolution des présentes conditions

Galdreno peut mettre à jour les présentes conditions générales afin de refléter les évolutions de la boutique, des services proposés ou des informations communiquées aux clients.

La version publiée sur cette page correspond aux conditions actuellement applicables.

Contact Galdreno

Horaires du service client

Notre équipe traite les demandes clients selon les horaires suivants :

• Lundi : 9h00 – 17h00
• Mardi : 9h00 – 17h00
• Mercredi : 9h00 – 17h00
• Jeudi : 9h00 – 17h00
• Vendredi : 9h00 – 17h00
• Samedi et dimanche : fermé

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont traitées lors du prochain jour ouvrable disponible.