Qu’est-ce que Galdreno ?

Galdreno est une marque indépendante proposant une sélection de meubles et de solutions d’aménagement intérieur pour accompagner différents projets de décoration et d’organisation de la maison.

Quels types de produits proposez-vous ?

Notre boutique propose notamment des meubles destinés aux espaces de vie tels que :

• meubles TV ;
• meubles de salon ;
• solutions de rangement ;
• armoires et meubles fonctionnels pour l’intérieur.

Comment passer une commande sur Galdreno ?

Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier puis suivez les étapes indiquées lors du processus de commande.

Avant la validation finale, nous vous recommandons de vérifier les informations concernant le produit, les dimensions et l’adresse de livraison.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Toute demande de modification doit être envoyée rapidement après la validation de la commande.

Une modification peut devenir impossible lorsque la commande est déjà en préparation ou remise au transporteur.

Puis-je annuler une commande ?

Une demande d’annulation peut être examinée lorsque la commande n’a pas encore commencé son processus de préparation.

Si la commande est déjà préparée ou expédiée, les conditions applicables peuvent relever de la procédure de retour.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande sur notre boutique en ligne.

Les informations de paiement sont traitées selon les procédures de sécurité appliquées par les prestataires concernés.

Quels sont les délais de livraison ?

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées sous 3 à 5 jours ouvrables.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Selon la destination et les caractéristiques de la commande, les livraisons peuvent être prises en charge par différents transporteurs, notamment :

• USPS ;
• DHL Express ;
• UPS ;
• FedEx.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 100 €.

Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués.

Les meubles nécessitent-ils un montage ?

Certains meubles peuvent nécessiter un assemblage.

Les informations relatives au montage et aux éléments nécessaires sont indiquées avec les produits lorsque cela est applicable.

Comment choisir les bonnes dimensions d’un meuble ?

Nous recommandons de mesurer l’espace disponible avant l’achat et de comparer ces mesures avec les dimensions indiquées sur chaque fiche produit.

Il est également conseillé de vérifier les accès nécessaires pour la livraison et l’installation.

Comment entretenir mes meubles ?

L’entretien dépend du matériau du meuble.

Nous recommandons généralement d’utiliser un chiffon adapté, d’éviter les produits abrasifs et de protéger les surfaces contre une humidité excessive.

Comment effectuer une demande de retour ?

Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez consulter notre politique de remboursement et de retour afin de connaître les conditions applicables et les étapes à suivre.

Politique de remboursement et de retour

Quel est le délai pour demander un retour ?

Les demandes de retour peuvent être effectuées dans le délai prévu par notre politique de retour applicable aux commandes réalisées sur notre boutique.

Les conditions concernant l’état du produit et les modalités de retour sont précisées dans la page dédiée.

Quand le remboursement est-il effectué ?

Après réception du produit retourné, celui-ci peut faire l’objet d’une vérification conformément à notre procédure de traitement.

Lorsque le remboursement est validé, il est effectué selon les modalités indiquées dans notre politique de remboursement.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si vous constatez un problème lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client avec les informations utiles :

• numéro de commande ;
• description du problème rencontré ;
• photographies du colis ou du produit lorsque cela est nécessaire.

Que faire si je reçois un mauvais produit ?

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez notre équipe afin que la situation puisse être examinée.

Nous vous recommandons de conserver les informations relatives à la commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées par e-mail afin de permettre le suivi de l’acheminement auprès du transporteur concerné.

Pourquoi mon suivi ne montre-t-il pas encore d’informations ?

Après l’expédition, certaines mises à jour peuvent nécessiter un délai avant d’apparaître dans le système du transporteur.

Si aucune évolution n’apparaît après un délai raisonnable, vous pouvez contacter notre service client afin que la situation soit examinée.

Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier selon différents facteurs liés au transport, aux périodes d’activité importante ou à certaines circonstances extérieures.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires concernant votre commande.

Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?

Toute demande de modification d’adresse doit être envoyée rapidement après la validation de la commande.

Une modification peut devenir impossible lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

Que se passe-t-il si mon adresse est incorrecte ?

Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, une difficulté de livraison ou nécessiter une intervention supplémentaire.

Comment mes informations personnelles sont-elles utilisées ?

Les informations personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture de nos services sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Politique de confidentialité

Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez contacter notre équipe par e-mail :

readyservice@galdreno.com

Adresse :
Galdreno
1709 W 16TH ST
PARKER, AZ 85344
United States

Notre équipe répond aux demandes clients selon les horaires suivants :

• Lundi : 9h00 – 17h00
• Mardi : 9h00 – 17h00
• Mercredi : 9h00 – 17h00
• Jeudi : 9h00 – 17h00
• Vendredi : 9h00 – 17h00
• Samedi et dimanche : fermé

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont traitées lors du prochain jour ouvrable disponible.