Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via cette boutique en ligne est :

Galdreno
1709 W 16TH ST
PARKER, AZ 85344
United States

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse suivante :

readyservice@galdreno.com

Données personnelles que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, certaines informations peuvent être collectées afin de permettre le fonctionnement normal de notre boutique et le traitement des demandes associées.

Les catégories de données pouvant être traitées comprennent notamment :

• Nom et prénom fournis lors de la commande ;
• Adresse de livraison et informations nécessaires à l’expédition ;
• Adresse e-mail utilisée pour la commande ou la communication ;
• Numéro de téléphone lorsque celui-ci est fourni pour faciliter la livraison ou le contact ;
• Informations relatives aux commandes effectuées sur notre boutique ;
• Informations communiquées volontairement lors d’une demande auprès du service client.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, certaines informations sont nécessaires afin de traiter votre commande, organiser la livraison et assurer le suivi après achat.

Ces informations peuvent être utilisées pour :

• confirmer et gérer votre commande ;
• préparer et expédier les produits commandés ;
• communiquer avec vous concernant votre achat ;
• traiter les demandes liées aux retours, échanges ou remboursements ;
• maintenir un historique nécessaire au suivi commercial et administratif.

Informations liées au paiement

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des prestataires de paiement spécialisés.

Galdreno n’accède pas directement aux informations complètes relatives aux moyens de paiement lorsque celles-ci sont traitées par ces prestataires.

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être utilisées uniquement dans le cadre de la validation et du suivi de la transaction.

Données relatives à la livraison et au transport

Afin d’assurer la livraison des commandes, certaines informations nécessaires peuvent être transmises aux prestataires logistiques ou aux transporteurs impliqués dans l’acheminement des produits.

Ces informations peuvent inclure uniquement les éléments nécessaires à la bonne réalisation de la livraison, tels que les coordonnées du destinataire et les informations liées à l’expédition.

Les données utilisées dans ce cadre sont destinées uniquement à permettre le traitement et le suivi de la livraison.

Communications avec notre service client

Lorsque vous contactez Galdreno, les informations communiquées volontairement peuvent être utilisées afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de votre dossier.

Cela peut concerner notamment :

• les questions concernant un produit ;
• les demandes liées à une commande ;
• les demandes de retour ou de remboursement ;
• les demandes d’informations générales concernant notre boutique.

Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant une durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi des échanges.

Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique.

Les cookies peuvent notamment permettre :

• d’assurer le bon fonctionnement technique du site ;
• de mémoriser certaines préférences de navigation ;
• d’analyser les performances du site ;
• d’améliorer la présentation et la pertinence des contenus proposés.

Lorsque certains cookies nécessitent un consentement, celui-ci est demandé conformément aux règles applicables avant leur utilisation.

Outils d’analyse et services publicitaires

Afin d’améliorer la visibilité de notre boutique et d’analyser les performances de nos contenus, certains outils numériques peuvent être utilisés.

Ces outils peuvent traiter certaines informations relatives à la navigation, telles que les interactions avec le site, les pages consultées ou les données techniques liées à l’utilisation du site.

Ces traitements peuvent notamment concerner :

• l’analyse de fréquentation du site ;
• l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
• la mesure des performances publicitaires ;
• la présentation d’informations plus adaptées aux visiteurs.

Les services tiers utilisés dans ce cadre appliquent leurs propres politiques de confidentialité et de gestion des données.

Partage des données personnelles

Galdreno ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, notamment :

• prestataires de paiement ;
• transporteurs et partenaires logistiques ;
• solutions techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• prestataires fournissant des services liés à la maintenance ou à l’amélioration de la boutique.

Ces prestataires utilisent les informations uniquement dans le cadre des services nécessaires à leur mission.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité d’utilisation.

La durée de conservation peut dépendre :

• de la nature des informations concernées ;
• de la nécessité de gérer une commande ou une demande client ;
• des obligations administratives ou commerciales applicables ;
• de la nécessité de conserver une preuve des échanges réalisés.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, elles peuvent être supprimées ou rendues inutilisables.

Sécurité des données

Galdreno met en place des mesures adaptées afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte accidentelle ou l’utilisation inappropriée.

Les mesures de protection peuvent inclure des pratiques de sécurité techniques et organisationnelles adaptées au fonctionnement d’une boutique en ligne.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations.

Ces droits peuvent inclure :

• demander l’accès aux données personnelles vous concernant ;
• demander la correction d’informations incorrectes ;
• demander la suppression de certaines données lorsque cela est applicable ;
• demander une limitation du traitement dans certaines situations ;
• vous opposer à certains traitements lorsque les conditions applicables sont réunies.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Galdreno à l’adresse suivante :

Données concernant les mineurs

Notre boutique en ligne est destinée aux personnes capables de conclure un achat conformément aux règles applicables.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des mineurs sans l’intervention d’un représentant légal lorsque cela est nécessaire.

Mise à jour de cette politique de confidentialité

Galdreno peut modifier cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de refléter les évolutions de notre boutique, de nos pratiques ou des exigences applicables.

La version publiée sur cette page correspond à la politique actuellement applicable.

Contact du service client

Horaires du service client

Notre équipe répond aux demandes clients pendant les horaires suivants :

• Lundi : 9h00 – 17h00
• Mardi : 9h00 – 17h00
• Mercredi : 9h00 – 17h00
• Jeudi : 9h00 – 17h00
• Vendredi : 9h00 – 17h00
• Samedi et dimanche : fermé

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture seront traitées lors du prochain jour ouvrable disponible.